为进一步提高政务服务水平和为民办事效率，水冶街道便民服务中心夯责任、抓落实、强监督，三举措努力打造高质量服务窗口。
一是夯实岗位责任。以优化办事流程为突破口，深入推进行政审批制度改革，全面落实“首问负责”制度，设置全能AB岗，保证有窗口人员临时离开时，至少有一名工作人员能够解答群众来访、来电，做到不间断服务。
二是抓好工作落实。以“高效、便民、廉洁”为服务宗旨，以群众实际需求为出发点和落脚点，全面优化窗口服务质量，进一步改善和优化了便民大厅服务环境。
三是加强管理监督。深入查找岗位责任落实、一次性告知制度及限时办结制度执行中存在的问题，对“只跑一次”政务服务改革推进和落实情况进行实时监督，严格简化办事程序，减少重复环节，缩短办事时长。同时，通过制作工作人员去向牌、公布工作人员联系方式、设置投诉电话、投诉信箱等方式，广泛接受群众监督。