殷都区司法局积极开展调解案件回访活动

　　为提高人民调解质量，巩固调解成果，近日，殷都区司法局开展人民调解案件回访活动。

　　司法局工作人员严格落实“矛盾纠纷回访”制度，针对今年调解成功的矛盾纠纷案件，以抽查的形式开展电话回访、上门回访等方式进行，主要回访案件当事人、知情人、了解案件真实性、案件履行情况、当事人对调解员处理案件的满意度等方面的内容，同时注意倾听群众对人民调解工作的意见和建议。针对所有调解成功的案件且已经履行完毕的矛盾纠纷案件，认真做好人民调解卷宗并及时归档。对有可能再次发生纠纷的案件持续进行跟踪回访，做好群众的思想工作，引导群众自觉守法、办事依法，遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，切实维护社会的安全稳定。

　　通过回访，进一步提升了群众对调解工作的满意度，切实发挥好人民调解“第一道防线”作用，推动矛盾纠纷及时有效化解。下一步，殷都区司法局将继续落实好人民调解案件回访制度，确保人民调解工作取得实效。