水冶镇行政审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”情况说明

为推进政务服务向基层延伸，水冶镇便民服务中心积极开展了行政审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”工作。目前我镇工作进展情况如下：

一、加强组织领导

我镇成立了工作领导小组及专班，为加强领导，进一步充实调整了水冶镇便民服务中心负责人，进一步做到定岗定人，明确细化了岗位职责。定期召开工作例会，研究解决重要问题，研究解决问题措施，并负责向上级党委、政府及有关部门汇报工作。 要求窗口工作人员严格执行各项工作制度，受理办件时，主动接待，向服务对象说明所需相关资料、基本流程、 时限规定和相关收费依据、事项、标准并提供业务咨询服务和投诉电话等。

二、完善场所设置

水冶镇设置有专门的政务服务场所即水冶镇便民服务中心，场所名称统一、醒目、容易识别。各村也建立了便民服务站。水冶镇便民服务中心和便民服务站均选在交通便利、公共设施完善、人口较为集中的地方，场所面积要与所提供服务的事项、内容、方式等相适应，镇便民服务中心使用面积是1000多平方米，各村便民服务站使用面积绝大多数在50 平方米以上，建筑结构符合敞开式办公要求。已配备必桌椅、电脑、打印机、扫描仪、 高拍仪、网络专线等办公设备设施。

三、推进网络延伸

目前已将电子政务外网全部铺设到镇便民服务中心和59个村便民服务站，配置政务服务统一受理系统，实现受理关口前移，政务服务事项在镇、村既能受理、又能办理，实现了全程网办事项83项。

四、完善人员配备

便民服务中心已建成由管理人员、业务人员等组成的完整服务体系，配齐编制人员。配备中心主任 1名，窗口工作人员 27名，窗口工作人员均是进驻部门政治觉悟高、政策业务熟、纪律观念强、具备审批资质资格的在编人员。社区便民服务站配备中心主任 1 名，由社区书记担任、管理人员 2 名，工作人员满足服务事项的办理、代办工作需要。

五、提升工作成效

目前梳理了可实现县域（区域）通办的政务服务事项清单54项并严格实施。主要是突出镇便民服务中心必须具备的基础条件和当前亟待规范的重点事项，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，并推动更多政务服务事项“就近办”。

六、自助办理服务

通过积极沟通协调上级单位，将承载各部门业务的自助机部署到便民服务中心，方便群众自助办理有关业务，目前区公安局、区市场监管局、区人社局自助机已经到位，实现了水冶镇便民服务中心政务服务自助办。