【法治政府示范创建】深入体验 排忧解难

为深化放管服改革，提高优化营商环境责任意识，紧盯服务群众和企业的最后一公里，推动政务服务流程再造和服务质效提升，近日，殷都区人社局党组书记、局长牛砚书到政务服务大厅人社服务窗口开展了“一把手”走流程体验活动。

牛局长在大厅服务窗口听取了窗口工作人员对服务事项办理流程的详细介绍，一是询问了业务办理时限、申请材料、环节流程、跑路次数和网上办理等要素情况；二是询问了首问负责、一次性告知、咨询引导、热线服务、网上查询、服务指南、自助办理情况；三是提交证明材料情况，听取了在信息共享方面存在的问题困难。

通过活动，牛局长要求，一是要在真正意义上的进一门、跑一次、一网办下功夫，让群众少跑路；二是办事指南要做到简明易懂、便民利民；三是压缩证明材料，法律明确不能收取的证明不得再重复收取，最大程度减少办事群众提交的材料。下一步区人社局将以本次活动为抓手，查不足，找问题，立行立改，提高服务效能，进一步优化营商环境，助力殷都区政务服务提质增效。