【法治政府示范创建】换位体验走流程 优化卫生健康政务服务

为贯彻落实全省、全市持续深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务水平。近日，殷都区卫健委党组书记、主任李国强走进区政务服务中心综合受理窗口开展“一把手走流程”换位体验活动。

李国强主任以办事群众的身份全流程体验受理、审批服务事项（公共场所卫生许可、医师执业注册、护士执业注册及诊所备案事项），从中发现问题、找出差距，促进政务服务提质增效。

李国强主任对当前窗口政务服务工作取得的成绩给予充分肯定，鼓励工作人员继续以饱满的热情为群众提供优质高效的服务，同时也对窗口政务服务工作提出要求：

一是规范工作流程。要加强业务知识和业务技能培训，对群众的办理事项准确一次性告知，做到受理资料“一手清”，咨询服务“一口清”，服务事项“一单清”，真正实现所有事项“最多跑一次”。二是强化探索新模式、新服务。实现卫生健康窗口业务“网上办、马上办、就近办、一次办”，达到“便民、减负、增效、安全”的良好社会效果。三是提升标准化水平。就授权事项对综合窗口前台人员进行业务培训，通过查看历史办件、指导现场办件等方式熟悉事项审核要点和办件过程中的注意事项。

下一步，殷都区卫健委将不断提升窗口行政审批工作人员服务意识，增强为人民群众服务本领，做到“门好进、脸好看、事好办”，全力打造“服务品牌窗口”，打造一流营商环境。