殷都区开展“一把手”走流程活动（二十八）

优化工作流程  提升群众办事效率

    近日，伦掌镇党委副书记、镇长范通瑞来到我镇便民服务大厅，以办事群众和办理业务坐柜台两种方式对基层政务服务事项进行全流程体验。

体验过程中范镇长详细询问了民政、交通、行政执法、退役军人等相关事务办理流程。详细听取了便民服务大厅工作人员对优化工作流程，提升群众办事效率的工作方式。并就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨。要求窗口工作人员要以“方便群众、方便发展”为宗旨，聚焦受理、审核、办结等流程中的复杂环节，探索研究简化手续、优化流程方案，进一步压缩审批时限，广泛宣传告知，减少群众跑路次数，努力实现办理程序最简、办事效率最高。

    下一步，伦掌镇将持续开展“走流程、坐窗口”体验活动，真正把优化营商环境作为当前工作指引，围绕服务群众开展工作，推动解决一批群众办事过程中的难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率。