9月13日，殷都区交通局党组书记、局长王福军来到便民服务中心交通窗口，采取亲自办、陪同办、现场办的沉浸式体验方式开展“一把手坐窗口”活动，通过深入细致的调研，把脉企业申请道路运输经营许可、营运证等业务办理和服务中存在的问题，在问题导向中持续优化营商环境，贯彻“放管服”改革工作落到实处。
在交通窗口及后台工作人员的陪同下，王福军详细询问了办事流程的各个环节，深入了解窗口服务的工作内容和难点，亲身参与到业务办理中，全程办理从咨询到提交资料、审核的全过程，并与前来办理业务的企业及群众进行了深入交流，询问他们对办理业务过程中服务的意见和建议。
在办理审批业务过程中，王局长对审批人员提出要求：“审批工作既要严谨又要有温度，要设身处地为企业、办事群众考虑，及时发现并解决办事过程中的难点堵点问题，进一步提升服务质效，提高群众满意度。”
针对群众办理换证业务时有超期现象的，经审批人员核实因个人疏忽或因在外地跑运输期间造成的短时间超期，无超限运输等违法行为的，窗口工作人员本着服务群众的宗旨，可以直接在业务系统中打印承诺书，群众只需签字，无需四处奔走开取证明，让群众在办理业务时更加省时、省力。
王福军强调，“在下一步工作中，交通局行政审批工作要努力营造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境标准，推进交通运输营商环境优化工作再上新台阶。”
责任编辑：殷都区交通运输局