依法为民解难事 真情温暖感人心

　　区文广体旅局助力全区营商环境建设

　　9月2日下午，王女士怀意激动的心情向区文广体旅局送来锦旗表示感谢。

　　今年8月21日，我局接到12345政务服务热线交办单，反映：安阳体校内（铁西分校）培训班发生小孩摔伤问题。接到交办单以后，我局高度重视，第一时间安排专人联系家长及校方了解情况。

　　刚开始了解情况的时候，小孩的家长非常激动，表示自己全家都在北京工作，是因暑假回安阳才报的学习班，发生这样的事让人很难接受，一度导致调查和协商无法进行。为提高我区营商环境满意度，我局工作人员秉持着公正、公平、公开的原则，认真听取我们双方的意见和诉求，耐心地进行调解和沟通，为双方搭建了一个良好的协商平台。在我局的不懈努力下，最终使双方达成了满意的调解方案，提高了我区企业的信誉度。