法律援助零距离 助残护老暖人心

近日，殷都区法律援助中心接到了辖区居民张某福代其姐姐申请法律援助的咨询电话，据了解张某福的姐姐张某芳年过七旬行动不便且为聋哑人，目前与年仅13岁的小孙女共同生活。

考虑到老人的身体原因和复杂的家庭情况，中心决定为其提供“上门服务”，随即安排工作人员和擅长家事纠纷的律师一起前往张某芳家中实地走访。经了解张某芳的儿子  在外出务工时不慎从高处坠落死亡，赔偿款由其继子管理并约定由继子照料她们祖孙二人的生活。一开始继子还给她们购买食物、生活用品等负责照顾她们，近一两年继子已失去联系，现在张某芳和其孙女只能依靠村委会和其他好心邻居的帮助勉强度日。工作人员在详细了解老人诉求及家庭矛盾焦点后，现场收集证据材料，同时耐心细致地为张某姐弟分析案情，讲解相关的法律规定并提供专业的法律建议。工作人员一步一步指引老人办理好申请手续，现场受理、审批并指派案件，实现了“申请、受理、审批、办理”一站式上门服务。临走时，老人的弟弟激动地说：“真没想到一个电话你们就来给俺办了援助，我姐的晚年生活可算有希望了，真是太感谢你们了！”

近年来，为全面提升服务质量，不断优化服务流程、深入拓宽便民渠道，殷都区法律援助中心围绕特殊群体的法律需求和期待，开通特殊群体“绿色通道”，对行动不便的老年人、残疾人提供“上门服务”，实现了法律援助“应援尽援”到“应援优援”的转变，架起了法律援助机构与弱势群体之间的“连心桥”，有效维护了受援人的合法权益。