殷都区医保局
为群众践行初心破解报销难题
自2025年群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动开展以来，殷都区医保局将 “为人民服务” 宗旨深植于心、践之于行，以 “刀刃向内” 的决心和 “真抓实干” 的作风，聚焦群众急难愁盼的问题，主动排查医保领域痛点堵点，切实将整治成果转化为惠民实效。
近期，因安钢医院全力推进三甲医院申报工作，院内部分场所启动大规模装修工程。这一工程的开展，给在该院登记申请的 15 名门诊重特大疾病患者带来了极大困扰。这些患者病情危重，长期与病魔抗争，每一次的治疗费用都如同一座沉重的大山，压得家庭喘不过气来。日常治疗支出占据家庭收入的绝大部分，医疗报销成为他们维持治疗的 “生命线”。而此次装修工程，导致他们在本月面临无法正常接受治疗及联网报销的困境，患者及其家属心急如焚，焦虑情绪不断蔓延。
事件发生后，我局高度重视，秉持 “群众利益至上” 原则，第一时间将群众面临的实际困难向上级部门汇报。在请示市医疗保障局后，迅速与安钢医院展开多轮沟通协调。双方经过反复商讨，最终确定解决方案：由安钢医院收集整理这 15 名患者共计 30 多份报销手续，并及时送达我中心。我中心组织专人对接，以最快速度完成手工报销流程审核。
在多方共同努力下，今天所有报销款项已全部落实到位。此次事件的妥善解决，不仅切实解决了群众的燃眉之急，大大减轻了患者家庭的医疗经济负担，更有力保障了群众的切身利益，充分彰显了医保部门为民服务的宗旨与担当，也为集中整治活动写下了生动的注脚。