一、工作背景
“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，是优化营商环境、助力企业发展的重要举措，也是顺应群众需求、方便群众办事的积极行动。2025年，殷都区认真贯彻落实国家和省、市工作部署，坚持“高效办成一件事”总牵引，持续推动政务服务“能办可办”向“好办易办”转变升级。
二、主要做法
（一）构建一盘棋，汇聚联动合力。全区构建区行政审批和政务信息管理局统筹协调、19个乡镇（街道）同向发力、N个牵头部门履职尽责、纪检监察机关专责监督的“1+19+N”工作体系。成立“高效办成一件事”工作专班，根据《殷都区“高效办成一件事”常态化推进工作制度》和《殷都区“高效办成一件事”重点事项清单管理制度》，推动重点事项协调有序开展。
（二）聚焦两关键，加大宣传推广。聚焦能力提升，开展“理论+实操”业务培训。编制《殷都区“高效办成一件事”操作手册》，多次开展“高效办成一件事”政策解读与操作演示，确保工作人员“政策清、流程熟、服务优”，培养确定5名政务服务业务“一口清”能手。聚焦政策覆盖，构建“线下+线上”宣传矩阵。线下，区乡两级政务服务场所张贴“一件事”宣传海报和事项图解、设置宣传展牌、利用电子屏滚动播放宣传视频，线上，殷都区政务服务中心等微信公众号对政策和动态有效推送，浓厚宣传氛围。
（三）协同三主体，监督推进落实。区审信局协同区纪委监委、重点事项牵头部门动态跟踪、闭环管理，保障“高效办成一件事”工作提质增效。联合区纪委监委，以听取汇报、实地督导、明察暗访等方式，对牵头部门及联办部门、各乡镇（街道）开展监督检查，扎实推动工作开展。建立“周调度、周研判、周通报”工作机制，针对发现的问题，及时制发工作提醒函，向牵头部门反馈整改建议，推动申报办理量和按时办结有效提升。
（四）畅通四渠道，优化办事体验。全区开通线上河南政务服务网、“豫事办”APP和线下“一件事”综合窗口、自助终端四个申请渠道，通过整合申请材料、压缩办理时限、压减办理环节，设置咨询辅导区并安排有帮办导办人员主动引导、协助企业群众使用“高效办成一件事”模式办理，实现线上线下办事服务集约高效和协同共享。
三、工作成效
（一）企业群众更省心。对企业而言，从“企业开办”“企业信息变更”到“企业注销登记”，每件事都是企业全生命周期重要阶段的事项。对个人而言，从“新生儿出生”“教育入学”到“退休”，每件事都事关切身利益的民生实事。更多“一件事”的高效办成，让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
（二）政务服务更高效。目前上线运行的22个重点事项，平均减跑动81.63%、减环节68.75%、减时间58.02%、减材料62.99%，50%以上表单信息自动生成，累计制发67类4.9万余张电子证照，高频事项实现“零跑腿”或“最多跑一次”。
（三）办件成效更显著。2025年1月1日-6月25日，全区“高效办成一件事”办件量5665件。其中，就医费用报销4249件、退休600件、新生儿出生363件、残疾人服务159件、开办餐饮店135件、开办运输企业66件、申请公租房52件、退役军人服务38件、企业破产信息核查2件、住房公积金个人住房贷款购房1件。