殷都区医保局
推动医保服务下沉让惠民政策精准直达“困难户”
2025 年群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动开展以来，区医保局始终将“为民办实事”放在首位，着力打通医保惠民政策落地的“最后一公里”。东彰武村低保户李大爷的故事，正是这场专项整治中政策温度的生动写照。
年过七旬的李大爷患有严重慢性病，需长期服用多种药物维持健康。然而，由于不熟悉医保政策细则，也不懂复杂的报销流程，他始终未能申请慢性病门诊报销。每月数千元的药费，像一块沉重的石头压在这个本就拮据的低保家庭肩上，让日子愈发艰难。
转机发生在曲沟卫生院家庭医生团队的一次入户随访中。当医生们看到李大爷家中堆积的药盒和厚厚的缴费单据，又听闻他因报销问题承受的经济压力时，立即决定主动介入、帮办实事。此后，团队工作人员放弃休息时间，多次专程上门：一边耐心向李大爷讲解慢性病医保报销政策，打消他的顾虑；一边手把手帮他整理病历资料、诊断证明，逐页核对信息，仔细填写慢性病申报表格。考虑到李大爷行动不便，工作人员还主动提出陪同办理，专程开车带他前往医保经办机构，全程协助提交材料、沟通认定细节，直到所有手续顺利办结。
几天后，好消息传来——李大爷的慢性病认定成功通过，门诊用药报销比例大幅提升。经测算，这一政策落地后，李大爷每年可节省药费支出超5000元。拿到报销结算单的那一刻，李大爷紧紧握住工作人员的手，激动地说：“以前总怕手续麻烦，没想到你们主动上门帮忙，这下看病吃药再也不用愁了！”
从“群众跑腿”到“干部上门”，从“政策难懂”到“贴心解读”，区医保局联合家庭医生团队用实际行动化解群众急难愁盼，让医保惠民政策真正走进千家万户，暖到群众心坎上。