为切实提升医保服务质效，让医保政策红利精准直达，水冶镇聚焦群众需求，推出三项重点举措，推动医保工作提质增效。
一是拓宽宣传渠道，提升政策知晓率。通过线上线下相结合的方式，构建全方位宣传网络。线上依托微信工作群定期推送医保缴费标准、报销流程、特殊病种认定等热点内容；线下组织“医保政策进社区、进企业、进乡村”活动，设立咨询台、发放宣传手册，现场解答群众疑问。
二是聚焦特殊群体，提供上门便民服务。针对残疾人、孤寡老人等行动不便群体，开展“暖心服务上门办”活动。通过定期走访等方式，为他们提供医保参保登记、异地就医备案、报销材料提交等“零距离”服务，切实解决特殊群体“办事难、出门难”问题，让医保服务更有温度。
三是优化服务流程，提升经办服务效能。全面梳理医保经办服务事项，简化办事流程，压缩办理时限。推行“一窗受理、集成服务”模式，整合参保登记、缴费核定、待遇申领等窗口功能，减少群众跑腿次数。同时，加强工作人员业务培训，提升服务意识和专业能力，推行“微笑服务、耐心解答”服务准则，畅通投诉反馈渠道，及时回应群众诉求，不断提升群众对医保服务的满意度。
下一步，水冶镇将持续优化服务举措，创新工作方法，以更务实的作风、更高效的服务，为群众提供优质、便捷、暖心的医保保障服务。