隆昌社区是典型的老旧小区，不仅楼栋布局零散、管网设施陈旧，还居住着不少独居老人、外来务工人员家庭，“生活难题没人管、邻里矛盾难调和”曾是社区治理的“老大难”。自推行精细化网格化管理后，社区坚守“网格事、网格办”的原则，将辖区科学划分为5个基础网格，配备专职网格员与志愿者队伍，让网格成为服务居民的“前沿阵地”，用暖心服务破解治理堵点，让老旧小区重焕生机。
“独居老人”的“贴心陪伴”，藏在网格的日常守护中。网格员李姐在入户走访时发现，社区有几位独居老人，大多行动不便，买菜做饭、就医取药都成了烦心事。为解决这一问题，李姐牵头组建“网格关爱小分队”，联合社区医护人员、退休党员共同参与。为独居老人们测量血压、讲解健康知识、每月帮忙代购生活用品、通过电话或上门问候，及时掌握老人生活需求。有一次，独居的张大爷突发头晕，正是李姐日常巡查时发现，第一时间联系社区医院送医，为老人争取了治疗时间。如今，“网格关爱小分队”成了独居老人们的“亲人”，让老人们在家中也能感受到温暖。
“邻里矛盾”的“调和密钥”，落在网格的耐心沟通里。老旧小区空间有限，邻里间常因楼道堆物、阳台晾晒、宠物扰民等小事起争执，以往这些矛盾因缺乏及时调解，往往愈演愈烈。网格员小王秉持“小事不激化、大事不升级”的原则，养成了“每日巡楼、随时接诉”的习惯。前段时间，三楼居民在阳台外搭建花架，遮挡了二楼采光，双方多次争吵无果。小王接到反映后，先上门倾听双方诉求，再查阅相关规定，耐心向三楼居民讲解违规搭建的影响，同时协调物业提供合规的花盆摆放方案。经过反复沟通，三楼居民主动拆除了花架，双方握手言和。此外，小王还通过网格群开展“睦邻公约”宣传，组织邻里茶话会，增进居民感情，如今社区里的矛盾少了、互助多了，邻里关系愈发和睦。 如今的隆昌社区，网格如同一张“连心网”，将服务延伸到每个角落、覆盖到每位居民。网格员们用脚步摸清民情，用真心回应诉求，用实干解决难题——从独居老人的日常照料到邻里纠纷的高效化解，从小区环境的改造提升到便民服务的精准对接，网格化管理让老旧小区的治理更有温度、服务更接地气，让居民们切实感受到“生活有保障、诉求有人应”的幸福感，让这座老旧小区在精细治理中焕发新的活力。
责任编辑：仝欢欢