殷都区开展“一把手”走流程活动（十五）

都里书记走流程  助推审批速度服务双提升

      6月27日，都里镇党委书记闫国富来到镇便民服务中心02综合窗口，开展“一把手走流程”主题活动，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的“堵点”“难点”“痛点”问题，助推审批速度与服务质量双提升。

    在便民服务中心，闫国富认真查看大厅内外硬件设施情况，详细了解业务办理流程、岗位职责、信息公开等情况。随后，以工作人员的身份在窗口坐班，亲自接待前来办理退役军人优待证的群众，帮助群众仔细核对提交的资料，并完成申报工作。

    走完各项流程后，闫国富就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与窗口工作人员进行交流探讨，并强调，要进一步优化办事流程，压缩办理时限，提升服务质量，进一步增强群众满意度和获得感；要严格落实一次性告知制度，限时办结制度，让群众切实感受到“高效、便捷、便民”的服务，并勉励窗口工作人员继续保持认真、热情和严谨的工作态度，为群众提供优质高效的贴心服务。

    下一步，都里镇将常态化开展一把手“走流程”体验行动，并从中发现问题，改进工作，把“问题清单”变成“满意清单”，切实解决企业和群众在办事过程中的难点堵点问题，通过不断优化提升营商环境，塑造政务服务新形象。