加强纪律作风建设 提升政务服务质效

　　为进一步严肃工作纪律，规范政务服务中心运行管理，加强政务服务领域作风建设，营造便民、廉洁、高效、规范的政务服务环境。7月5日，殷都区行政审批和政务信息管理局组织召开区政务服务中心纪律作风整顿会，各政务服务部门行政审批科科（股）长、综合窗口代表及帮办导办代表参加会议。

　　会议介绍了开展纪律作风整顿活动的背景和意义，宣读《殷都区政务服务中心纪律作风整顿方案》（殷政数〔2024〕8号）、《殷都区政务服务中心工作人员考勤制度》（殷政数〔2024〕9号）文件，并就相关条款作出解释说明，同时围绕“如何提高服务质量，提高服务工作效能”、“如何便民利民为民，提升群众满意度”等问题共同探讨前台综窗受理与后台审批人员互评方案。

　　会议强调，一是高度重视，压实主体责任。始终把作风纪律作为政务服务工作的基础，从思想上重视作风纪律问题，把方案和制度落到实处。二是强化培训，加强学习。不断加强政治理论、业务办理、服务礼仪等方面的日常学习，真正做到业务精良，态度端正。三是增强服务意识，提高服务水平。严格执行一次性告知、首问负责、限时办结、帮办代办等制度，主动服务、微笑服务、暖心服务，严禁态度生硬、简单粗暴、推诿扯皮，故意刁难群众，确保为群众提供优质高效的服务。

　　下一步，区行政审批和政务信息管理局将进一步加大日常巡查力度，抓紧抓实工作作风纪律建设，推进窗口服务内涵式发展，着力打造“文明办公、热情服务、礼貌待人、行为规范、业务精通”的优质服务队伍，切实增强企业群众办事便利度、满意度、体验感、获得感。